こんにちは、MOMENTICAチームです。
いつもMOMENTICAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびMOMENTICAは、アーティストの特別な瞬間をデジタルコレクティブルとしてファンの皆さまと共有し、かけがえのない体験を提供してまいりましたが、2025年7月2日をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただいた皆さまへ心より感謝申し上げるとともに、以下のとおり、サービス終了に伴うスケジュールおよび各種対応の詳細をご案内いたします。お手数ではございますが、内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
サービス終了スケジュール
日時
| 2025年6月2日 12:00 PM (KST) | Lemonチャージのご利用停止 |
| 2025年7月2日 12:00 PM (KST) | MOMENTICAサービス終了、払戻申請開始、TAKEダウンロード開始 |
| 2025年8月1日 12:00 PM (KST) | TAKEおよび有料シャッフル券の払戻申請終了、TAKEダウンロード終了 |
TAKEのダウンロードおよび払い戻しについて
TAKEにつきましては、サービス終了に伴い、有料のTAKEパックをご購入いただいたお客様に限り、保有中のTAKEについて「動画ファイルのダウンロード」または「払い戻し」のいずれかをお選びいただけます。
申請期間は2025年7月2日から8月1日12:00（KST）までとなっておりますので、期間内にご対応くださいますようお願い申し上げます。
選択 1：TAKEのダウンロード
各TAKEにつき、表面・裏面・付加アセットを含むフル動画ファイルを1つダウンロードいただけます。
選択 2：払い戻し
ご購入いただいたパックの価格に基づき、払い戻しを行います。
シャッフル券および有料Lemonの払い戻しについて
シャッフル券
有料でご購入いただいた未使用シャッフルチケットは、1枚あたり$1を基準に払い戻しいたします。。
※申請期間：2025年7月2日 ～ 2025年8月1日 12:00 PM (KST)
Lemon
有料でチャージされたLemonのうち、失効していない分に限り、100 Lemonあたり$1を基準に払い戻しいたします。
※対象は、チャージ日から5年以内のものに限ります。
個人情報の取り扱いについて
サービス終了後も、関連法令に基づき保管義務のある個人情報については、法令で定められた期間中、安全に保管した後、適切に破棄いたします。
最後に
これまでMOMENTICAをご愛顧いただいたすべてのファンの皆様に、心より感謝申し上げます。
サービスは終了となりますが、皆さまとの思い出がこれからも色褪せることなく残り続けることを、チーム一同、心より願っております。
払い戻しやダウンロードに関してご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
最後までどうぞよろしくお願いいたします。
これまでのご支援、誠にありがとうございました。
- MOMENTICAチーム一同