안녕하세요, MOMENTICA 팀입니다.
그동안 MOMENTICA를 사랑해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
MOMENTICA는 그동안 아티스트의 특별한 순간을 디지털 컬렉터블로 담아,
팬 여러분과 함께 소중한 경험을 만들어 왔습니다.
오랜 검토 끝에, 2025년 7월 2일부로 MOMENTICA 서비스를 종료하게 되었습니다.
서비스 종료와 관련된 일정 및 환불, 데이터 다운로드 등 중요한 안내사항을 아래에 정리해 드리오니,
꼭 확인 부탁드립니다.
서비스 종료 일정
일시
| 2025년 6월 2일 12:00PM (KST) | 레몬 충전 중단 |
| 2025년 7월 2일 12:00PM (KST) | MOMENTICA 서비스 종료, 환불 신청 시작, 테이크 다운로드 시작 |
| 2025년 8월 1일 12:00PM (KST) | 테이크, 유료 셔플 티켓 환불 신청 마감 및 테이크 다운로드 종료 |
테이크 다운로드 및 환불 안내
테이크의 경우 서비스 종료에 따라, 유료 테이크 팩을 구매하신 사용자에 한해 보유중인 테이크에 대해 영상 파일 다운로드 또는 환불 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
신청 기간은 2025년 7월 2일부터 8월 1일 12시까지이니, 기간 안에 선택해주세요.
선택 1. 테이크 다운로드
테이크 한 장당 영상 파일 1개를 받을 수 있습니다.
앞면, 뒷면, 부가에셋 등이 모두 포함된 풀영상입니다.
선택 2. 환불
구매한 팩 가격 기준으로 계산해 환불해드립니다.
셔플 티켓 및 유료 레몬 환불 안내
셔플 티켓
유료로 구매한 셔플 티켓에 대해 1개당 $1 기준으로 환불됩니다.
신청 기간은 2025년 7월 2일부터 8월 1일 12시까지입니다.
레몬
유료로 충전한 레몬 중 소멸 되지 않은 레몬에 대해서만 100레몬 당 $1 기준으로 환불됩니다.
충전일 기준 5년 이내 건에 대해 환불 신청할 수 있습니다.
개인정보 처리 안내
서비스 종료 이후, 관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 개인정보는, 법령에서 규정한 일정기간동안 안전하게 보관한 뒤 파기처리 됩니다.
마지막으로
MOMENTICA를 사랑해주신 모든 팬 여러분께 다시 한번 진심으로 감사드립니다.
비록 MOMENTICA 서비스는 멈추지만, 여러분의 추억은 오래 남기를 바랍니다.
환불이나 다운로드 등 관련하여 도움이 필요하신 경우 고객센터를 통해 문의해주세요.
마지막까지 최선을 다하겠습니다.
그동안 함께해주셔서 감사합니다.
- MOMENTICA 팀 드림